Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Immobilier
-, 72, Sarthe, Pays de la Loire
Dans le cadre d'un recrutement en contrat à durée déterminée (remplacement congé maternité), vous rejoindrez une équipe de téléconseillers pour : - Informer, conseiller et orienter les clients, prospects et partenaires en multi-canal (mail, téléphone, guichet, web, .). vous êtes notamment amené(e) à : Traiter les réclamations (définition de la nature et du degré d'urgence, enregistrement, suivi, réponse technique, transfert, etc.) Réaliser des prises de rendez-vous (visites conseil, états des lieux, .) Accueillir et prendre en charge les visiteurs (informer et/ou orienter vers l'interlocuteur concerné) Réaliser les encaissements Terminal de Paiement /carte bancaire Rechercher à satisfaire les interlocuteurs en sélectionnant et en appliquant les procédures adéquates : - Rechercher, par son attitude et ses compétences relationnelles à satisfaire les attentes des clients, des prospects et des partenaires - Sélectionner et appliquer strictement les procédures adéquates en fonction de la situation rencontrée Réaliser certaines tâches des processus opérationnels de l'organisme. - Vérifier l'exécution des travaux par téléphone et accepter les bons de travaux et[...]
